El Director Ejecutivo de la ANSES, Diego Bossio, presentó junto al jefe de Gabinete de Ministros de la Nación, Jorge Milton Capitanich, la cuarta Carta Compromiso con el Ciudadano (CCC), un programa tendiente a modernizar el Estado, a partir del establecimiento de plazos en los tiempos de espera y resolución de trámites.
El programa apunta a mejorar la relación de las organizaciones con los ciudadanos, potenciando su derecho a ser escuchados, informados, respetados, a recibir una respuesta y una solución ante los reclamos.
En caso de que un trámite exceda los plazos fijados o no sea tratado satisfactoriamente, tal como lo estipula la CCC, el ciudadano podrá efectuar su reclamo en cualquiera de las vías de Comunicación con el Ciudadano, que será respondido en un tiempo de 20 días.
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"Telefónica: línea gratuita 130, de lunes a viernes de 14 a 20.
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"Presencial: libro de quejas y sugerencias en las delegaciones de la ANSES.
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"Por escrito: Paseo Colón 275, 9º piso frente, CABA, CP: 1063.
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"Formulario Web: www.anses.gob.ar -Mi ANSES-Formulario de reclamos.
Asimismo, la ANSES informa que hoy, 5 de agosto, cobran titulares de las Pensiones No Contributivas (PNC) cuyos documentos finalizan en 4 y 5, y todos aquellos de la Asignación Universal por Hijo (AUH) cuyos documentos terminan en 0. El calendario de pagos de todas las prestaciones que abona la ANSES puede consultarse en www.anses.gob.ar.
