Buenos Aires, (NA) -- Telefónica, Telecom y Aguas Argentinas fueron las empresas sobre las cuales los usuarios presentaron más reclamos el año pasado, de acuerdo a un informe elaborado por la Subsecretaria de Defensa de la Competencia y el Consumidor.
A esas tres compañías de servicios privatizadas en la década pasada le siguieron Edesur, Edenor, Movicom, los bancos Galicia, Río y Francés, y Cablevisión.
La empresa de comunicaciones española recibió 3.345 denuncias durante 2003, en su mayoría por sobrefacturación y calidad del servicio, mientras que Telecom recibió 1044 reclamos por los mismos problemas.
Las 800 denuncias dirigidas contra los bancos responden al cobro de cargos indebidos, por el modo de calcular los intereses y por casos de doble débito, entre otros.
En total, durante el año pasado la subsecretaría recibió 24.315 llamadas de consumidores de bienes o servicios disconformes y, a diferencia de otros años, la telefonía fija se llevó el mayor porcentaje de los reclamos, en lugar de los problemas con los celulares que lideraron el ranking durante años.
Tanato a los usuarios de Edesur y Edenor les molesta en la misma proporción la calidad del servicio prestado e, inmediatamente después, la sobrefacturación.
Una constante en los reclamos de todos los años son los que tienen que ver con los locales y cadenas que venden electrodomésticos.
La demora o la falta de entrega del artículo comprado lideran ránking de reclamos en el rubro electrodomésticos, seguido del incumplimiento en la garantía.
Los sistemas de medicina prepaga también fueron blanco de reclamos por falta de cobertura en los diferentes planes de salud ofrecidos.
Las treinta empresas sobre las que se presentaron más denuncias durante el año pasado fueron:
Telefónica 3345.
Telecom 1044.
Edesur 526.
Edenor 353.
Movicom 311.
Banco Galicia 301.
Banco Río 294.
Cablevisión 283.
Banco Francés 277.
Citybank 269.
Arnet 263.
Unifón 251.
Banco Boston 247.
Multicanal 241.
Banco Provincia 207.
Frávega 201.
Banco Nación 200.
CTI 197.
Comafi 185.
BNL 185.
Amsa 184.
Speedy 179.
Metrogas 178.
Carrefour 160.
Coto 148.
Advance 147.
Garbarino 140.
Personal 135.
Ciudad Internet 134.
