La capacitación de los recursos humanos es condición necesaria para mejorar el negocio y la competitividad de la empresa. Esta es una vía valida como herramienta de captación o fidelización de clientes.
En ella debemos partir de una premisa: la gente aprende si existe un factor que la estimule.
En el diseño de una actividad educativa, no sólo debe considerarse el ¨texto¨ (la correcta disposición de contenidos y actividades de facilitadores y educandos) sino el ¨contexto¨ (en qué ambiente social y tecnológico se insertará el aprendizaje).
La disposición a aprender, la motivación, las condiciones para la instalación y consolidación de los aprendizajes no deben suponerse sino verificarse y, de no existir, generarse e incorporarse como valor agregado al proceso.
La actividad de capacitación puede y debe dar mucho en muchos sentidos, pero no puede suplantar un requisito esencial: el motor propio de cada educando para aprender y ejecutar. Por eso el aprendizaje en los ámbitos organizacionales es fundamentalmente una forma de autoaprendizaje.
EFICACIA COMPETITIVA DEL APRENDIZAJE
En este contexto, el aprendizaje es reflexión creadora de acción efectiva. No es meramente especulativo, pues de esta forma no trasciende como contribución al cuerpo organizacional ni al todo social. Tampoco es sólo acción impulsiva, pues toda acción no fundamentada pierde eficacia cuando se producen cambios en las variables que se desenvuelven.
Para contribuir a la eficacia del negocio, la capacitación como proceso integral debe generar continuamente estímulos intelectuales y afectivos, tanto desde la práctica cotidiana como en los programas institucionalizados de formación. Y debe asegurar la inserción de los mismos en las acciones individuales, en las de equipo y en las inter organizacionales.
Éstas últimas son fundamentales en un momento en que la Banca vive un proceso de concentración que origina unidades de gran dimensión. Mantener una presencia psicológica en la mente de cada cliente actual o potencial requiere de operaciones coordinadas y armónicas y el firme compromiso de cada uno con el negocio. En una organización exitosa hoy todos, todo el tiempo, estamos creando valor para nuestros clientes .
Para tales efectos Miding - Capacitación está constantemente creando y desarrollando cursos a la medida de su organización, para lograr el crecimiento efectivo de su compañía y así ser reconocido por sus clientes como una Empresa que ofrece calidad y prestigio al mercado.
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