Dictaron un Taller de Atención de Llamadas de Emergencias en el Hospital de Capilla.
En la mañana de ayer tuvo lugar en el auditorio Pedro Colombin del Hospital Municipal San José, un taller de capacitación para aquellos funcionarios municipales y de otras organizaciones públicas que trabajan en la respuesta telefónica de llamadas de emergencia.
El taller es organizado por la Dirección de Defensa Civil y Educación Civil de la provincia de Buenos Aires, y participaron del encuentro funcionarios locales de Defensa Civil, de policía, vialidad, y las áreas municipales de salud y desarrollo social.
El objetivo del encuentro fue desarrollar competencias para poder responder en tiempo y forma y de manera adecuada, al llamado desesperado del vecino que enfrenta una situación crítica. Dicho programa apunta al desarrollo de habilidades en planificación y gestión de riesgos, al tiempo que intenta brindar conocimientos específicos en temas relacionados con la prevención, preparación y respuesta a emergencias.
El fin de esta capacitación es que el operador que atiende los teléfonos sea veraz en la información, objetivo, y que pueda tomar todos los datos necesarios en el menor tiempo, siguiendo el protocolo establecido. También se está haciendo énfasis en que el telefonista pueda brindarle contención al vecino para que no se desespere ante una emergencia, y que la respuesta sea inmediata en tiempo y forma.
En el desarrollo del taller se trabajaron las distinciones del lenguaje respecto del contenido y la forma, buscando establecer no solo qué comunico sino cómo lo comunico, cuál es la manera más indicada de llegar a otra persona, respetando la especificidad de cada uno, la escucha activa y varias cuestiones que tienen que ver con la comunicación interpersonal.
