La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) recuerda a los jubilados y pensionados nacionales que deben gestionar el trámite de cambio de banco telefónicamente, de forma gratuita y desde cualquier parte del país y no deben acudir a una delegación para este trámite.
En el caso de no estar conforme con el agente pagador, debido al servicio que presta o por algún otro motivo, el titular del beneficio, familiar o tercera persona puede comunicarse al número 0800-222-6737 de 8.00 a 20.00 horas y solicitar el respectivo cambio de banco. Posteriomente, personal de ANSES realiza la verificación de titularidad correspondiente, por motivos de seguridad, antes de confirmar el pase al banco elegido.
Una vez que el cambio está realizado, se le envía al titular una notificación especificando desde qué mensual se debe dirigir al nuevo banco.
IMPORTANTE: Debido a la gran afluencia de llamados que se registran diariamente en el 0800 de ANSES, sugerimos comunicarse por la tarde, momento en qué las líneas se encuentran más disponibles. Recordamos que el horario tope de llamados son las 20hs.
¿Cuánto tiempo lleva el Cambio de Banco?
Desde el llamado solicitando el cambio hasta el cobro en dicho banco, el tiempo transcurrido es de aproximadamente 60 días. Los jubilados y pensionados pueden optar entre un gran número de bancos, entre nacionales, provinciales y privados, además de los centros de pagos.
Cambios de Bancos Compulsivos
Si un jubilado o pensionado es trasladado en forma compulsiva a un banco o centro de pago, puede solicitar nuevamente el pase al agente pagador anterior u otro según su conveniencia.
Denuncias por Mala Atención
El Director Ejecutivo de ANSES, Sergio Massa, expresó que ¨como nosotros le pagamos a los bancos, los deben atender bien a los beneficiarios¨. Los reclamos por demoras, mala atención o cualquier otra disconformidad de la entidad bancaria, pueden realizarse al 0800 222 6737 (de 8 a 20hs) desde cualquier punto del país.
Mayor comodidad para cobrar
ANSES posee 103 centros de pagos de exclusiva utilización para los beneficiarios, que ya alcanzan el número de un millón y medio de jubilados y pensionados. Las comodidades son múltiples, entre las que se destacan los cajeros exclusivos para el cobro de haberes, la atención personalizada, el ambiente climatizado, asientos para la espera, piso antideslizante y televisores.
