Si bien es sabido ya que la gente que tiene que hacer reclamos ante un problema de energía eléctrica debe comunicarse con el 0800 que figura en la factura de luz, hay vecinos que han tenido problemas que no fueron resueltos con la rapidez que requería la situación.
Un vecino que tiene comercio de productos alimenticios frescos visiblemente molesto porque al comprobar que no tenía luz a las 06.00 hs, comenzó a llamar a la empresa Eden para hacer el reclamo sin lograr comunicarse por lo cual también había llamado al 0800 - donde le dijeron que ya se ocuparían de su problema.
No obstante concurrió a las oficinas de la empresa donde también le dijeron que ya iban a mandar personal para la atención que requería, pero llegó el mediodía y no apareció nadie a solucionar la situación, ante su desesperación porque temía que la mercadería al romperse la cadena de frío se perdiera con el consiguiente perjuicio económico.
"pero más allá de esto- decía el Sr. Vázquez, es increíble e inadmisible que la empresa que está acá en Campana, cuyos usuarios son de esta localidad, no cuenten con una manera directa de reclamo y haya que dirigirse a un teléfono 0800 con lo cual se convierte en algo burocrático el trámite. Además en todo lo que anduve por este tema tomé conocimiento que la guardia tiene un solo equipo de trabajadores para atención y uno se pregunta cómo es posible esto", dijo refiriéndose a la necesidad de contar con más personal en forma urgente.
La cuestión es que recién en horas de la tarde tuvo energía eléctrica lo que generó el correspondiente perjuicio al comerciante.
Y así surgió lo que coincidentemente manifiestan quienes se quejan por el servicio de la empresa . "No invierten casi nada para tener lo que corresponde de acuerdo a lo que exigirían los contratos de concesión y los usuarios así nos sentimos desprotegidos"expresaron otros vecinos usuarios.
