Sr Director
Agradecería la publicación de la siguiente carta en la sección correo de lectores.
Es la primera vez que decido utilizar este medio y lo hago público ya que es el único que me falta para encontrar respuesta a mi reclamo.
Hoy domingo 1 de marzo de 2009 cumple un mes mi reclamo ante la empresa EDEN. El pedido-reclamo se debe a que el poste de alumbrado público que se encuentra en la vereda del frente de mi casa esta deteriorado en la base, con severo peligro de caerse. Hace un mes que la Srita Graciela muy amablemente me atendió en el 0800 que la empresa pone a disposición para este tipo de solicitud. Aunque, debo comentarlo, antes me tuvieron dando vueltas entre llamados a la guardia, al 0810 (línea telefónica de reclamos comerciales), el 0800 (línea telefónica para reclamos técnicos). También obviamente trate de buscar respuesta en el Centro Municipal del Atención al Vecino (CEMAV), donde también amablemente me dijeron que ellos no toman este tipo de reclamo, lo que me llama la atención y me encuentra decepcionado, si la empresa concesionaria no me responde, supuse que el Estado debía ampararme, pero me equivoque.
Luego de los elevados aumentos en el costo del servicio, trate de convencerme que el atraso en el recambio del poste se debía a que la empresa no debe poder costear la compra, entonces trate de buscar tranquilidad en eso, aunque creo que esto último está bastante alejado de la realidad.
Como pequeño dato adicional, que también fue informado a todas las personas que me atendieron en las varias llamadas, comenté que la vereda donde está ubicado el poste de luz es muy transitada por personas de diferentes edades, principalmente niños debido a que a pocos metros se encuentra un club, dónde también funciona una colonia de verano.
En fin, a partir de la publicación de esta carta hago responsable a la empresa y al Estado municipal de los posibles accidentes que puedan ocurrir si el poste en cuestión se cae, ocasionando daños materiales a viviendas o vehículos o si cae y lastima algún niño.
Para finalizar, reclamo Nro 727487 del día 29 de enero de 2009, Feliz Cumple Mes y espero que no cumplas muchos mas!!.
Eduardo I. Fernández
DNI: 12.348.474
