La CUCEI anuncia un nuevo curso de su Programa de Capacitación 2011. Avalado por la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), "Comunicaciones Eficaces", será dictado por el Lic. Adrián Lomello los días 18 y 19 de octubre.
La Cámara Unión del Comercio e Industria de Campana anuncia un nuevo curso en el marco de su Programa de Capacitación CUCEI 2011. "Comunicaciones Eficaces" será dictado en la sede de la CUCEI, los días martes 18 y miércoles 19 del corriente, con el aval de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME). El encuentro, como todas las demás capacitaciones del programa, está destinado a fortalecer las competencias y habilidades de comerciantes y empresarios, como así también de sus empleados.
¿Qué temas tratará el curso "COMUNICACIONES EFICACES"?
A través de las comunicaciones construimos nuestro modo particular de relacionarnos con el mundo. Así, vamos generando vínculos y relaciones personales que nos permiten ubicarnos en la realidad de nuestra vida y, particularmente, de nuestro trabajo. Se pretende en este curso, remarcar algunas perspectivas teóricas y prácticas para desarrollar mecanismos e instrumentos de comunicación que permitan a cada participante, mediante técnicas efectivas, generar una adecuada vinculación con otras personas.
Se desarrollará el siguiente temario:
" La palabra entre los hombres.
" La comunicación: dos teorías.
" Los elementos integrantes del sistema comunicativo.
" La comunicación asertiva.
" La comunicación personal.
" Receptores de la comunicación: "El cliente".
" Mapa de públicos o clientes.
" Los vínculos comunicacionales.
" Reglas de la comunicación eficaz.
" Discutir problemas y alcanzar acuerdos.
" Habilidades para escuchar.
" Pasos para una buena relación comunicacional.
" Necesidades de los clientes.
" Cambiar el eje de la comunicación.
" La comunicación apunta a la emoción.
" Comunicación y marketing.
" La comunicación con el cliente.
" Manejo de la queja y el reclamo.
" Modelo de atención de quejas y reclamos.
" Aplicación práctica del modelo.
¿Cuáles son los objetivos de este curso?
" Que los participantes valoricen la importancia de la comunicación como esencial en la construcción de relaciones personales.
" Que los participantes incorporen nuevas habilidades para lograr vinculaciones comunicacionales efectivas.
" Que los participantes puedan mejorar las destrezas comunicativas individuales y comprendan el impacto de las emociones en la comunicación.
" Que los participantes destaquen de la importancia de una comunicación eficaz para la actividad laboral.
Breve curriculum del Capacitador, Lic. Adrián Lomello
- Licenciado en Comunicación Social, Orientación Periodismo.
- Magister en Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación
- Consultor en temas comunicacionales en el programa BID - FOMIN - CAME: desde el 2006 es consulto del BID para aspectos comunicacionales del Programa de Desarrollo de PYMES en Centros Comerciales a Cielo Abiertos Convenio BID-FOMIN-CAME. En esta consultaría desarrolla estrategias comunicacionales asociativas para la promoción de Centros Comerciales y del comercio en particular, utilizando herramientas interactivas con apoyo en Internet. Asesora además sobre temas referidos a comunicación estratégica e imagen de ciudades y centros comerciales.
- Director de SVEG DESARROLLOS: una empresa con profesionales especialmente dedicado a la investigación y desarrollo de alternativas comunicacionales utilizando las nuevas tecnologías e Internet para poner en marcha estrategias de comunicación, nuevos aprendizajes y acercamiento de todas y cada una de las partes involucradas, generando, en consecuencia, nuevas formas de vinculación y alternativas de negocios entre las personas y en todos los campos.
- En el campo de la docencia dicta seminarios para empresas sobre Comunicaciones, al tiempo que brinda asesoría sobre el tema en varias empresas en la Argentina.
MÁS INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES:
- Personalmente en la sede de la CUCEI: Edificio "Pablo Carretto", Av. Rocca 171, Campana, de lunes a viernes de 9 a 16 hs. - Vía e-mail a: info@cucei.org.ar
- Telefónicamente al 03489 422143/424169 de lunes a viernes de 9 a 16 hs.
