Sr. Director:
Ruego publique en Carta de Lectores mi desesperado pedido.
El 30 de enero hice el trámite en Telecom de cambio de domicilio de mi linea telefónica de Paso 578 a Sarmiento 548, ya que por razones de edad (87 años) me mudaba al lado de mi hija, yo vivo sola y me cuesta mucho caminar, con ella me comunico telefónicamente ante cualquier necesidad.
Me respondieron que como máximo en un mes se realizaría el traslado, que a fines de febrero tendría línea en mi nuevo domicilio, y pasaron los días, ya estamos terminando marzo y yo sigo sin teléfono, pese a que mi hija reclama cada 72 h. cuando caduca el plazo que le dan (por cada reclamo) a llegado a hacer la denuncia del Derecho al consumidor, dependiente de la Municipalidad de Campana. ¿Qué nos queda por hacer?. Creo que sólo esto, hacer pùblico lo que nos sucede, las facturas siguen llegando además yo tengo internet con Telecom.
Así como podrán comprender estoy totalmente incomunicada .
Espero que tome en cuenta el Sr. de mayor autoridad en la empresa Telecom, que una abuela de 87 años le está pidiendo que cumplan con lo prometido y en un plazo de 72 hs. realicen el cambio de domicilio de mi línea telefónica, piense Sr. que no es un capricho de mi parte pero si es una gran necesidad tanto el télefono como internet, yo confiè en Uds. por favor no me defrauden.
Dora Raso de Genaro
Nº de cliente: 1403007152 001
DNI 2.859.575
